1 Metode de livrare
Aveți la dispoziție trei metode de primire a comenzii, selectabile la finalizare:
Comanda este expediată prin firme de curierat partenere la adresa indicată de dumneavoastră, oriunde în România. Coletul este asigurat și urmăribil pe parcursul transportului.
Ridicați personal comanda, fără niciun cost de transport, din unul dintre punctele noastre de lucru:
- Caransebeș — str. Nicolae Bălcescu nr. 48 · L–V 08:00–17:00
- Moldova Nouă — Piața Agroalimentară · L–V 08:00–16:00, S 08:00–13:00
- Teregova — nr. 313 · punct de predare gratuită (sediul social)
Livrăm personal cu propriul mijloc de transport la domiciliu, în tot județul Caraș-Severin — inclusiv produsele care nu pot fi trimise prin curier (acumulatori grei, anvelope, articole voluminoase). Detalii complete în secțiunea Livrare Directă.
Pentru ridicarea din magazin, vă contactăm telefonic în momentul în care comanda este pregătită. Vă rugăm să așteptați confirmarea înainte de a vă deplasa.
2 Livrare Directă TRIO AUTO în județul Caraș-Severin
Pentru clienții din județ oferim livrare la domiciliu cu mijlocul nostru de transport — o alternativă la curier, gândită în jurul rutelor pe care le parcurgem oricum în fiecare săptămână. Tariful este calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de localitate, și afișat înainte de confirmare.
Ce produse pot fi livrate cu Livrare Directă
- Produsele marcate „doar ridicare din magazin" — acumulatori ≥ 140 Ah, articole foarte grele sau voluminoase;
- Toți acumulatorii (auto, camion, tractor, utilaje);
- Anvelope — pentru comenzi de minimum 500 lei;
- Orice alt produs marcat de noi ca eligibil pentru Livrare Directă.
Zone și zile de livrare
Livrările urmează ritmul real al fluxului nostru de marfă, pentru a fi eficiente și corecte:
| Zona | Zile de livrare | Tarif |
|---|---|---|
| Caransebeș, Teregova, Moldova Nouă | Caransebeș și Teregova: luni–vineri Moldova Nouă: sâmbătă |
GRATUIT |
| Coridorul Teregova–Caransebeș Armeniș, Slatina-Timiș, Sadova, Păltiniș, Buchin, Târnova, Domașnea, Rusca Montană, Petnic |
Luni–Vineri | 30 lei |
| Raza Caransebeș Oțelu Roșu, Băuțar, Doclin, Vrani, Ezeriș, Cornea, Văliug, Zorlențu Mare, Vărădia, Zăvoi, Topleț, Obreja, Ciudanovița, Gârnic, Dalboșeț, Glimboca, Mehadica, Iablanița, Sacu, Vermeș, Luncavița, Constantin Daicoviciu |
Luni–Vineri, după ora 17:00 | pe benzi de distanță — vezi tabelul de mai jos |
| Zona Moldova Nouă și sudul județului Reșița, Bocșa, Oravița, Anina, Bozovici, Băile Herculane, Mehadia, Orșova, Coronini, Pescari, Sichevița, Berzasca, Șopotu Nou, Pojejena, Ilovița, Socol, Forotic, Goruia, Ciclova Română, Ramna, Eftimie Murgu, Lăpușnicel |
Doar sâmbătă | pe benzi de distanță |
Tarife
Tariful este calculat automat la finalizarea comenzii, pe fiecare localitate — selectați localitatea și vedeți instant prețul și ziua de livrare. Tariful minim este 30 lei (coridorul Teregova–Caransebeș și zona Caransebeș). Pentru localități neacoperite de listă, tariful se stabilește telefonic.
Cum funcționează
- Alegeți „Livrare Directă TRIO AUTO" la finalizare Opțiunea apare automat atunci când coșul conține produse eligibile. Selectați localitatea — tariful și ziua de livrare se calculează instant.
- Confirmăm ziua Vă contactăm telefonic pentru confirmarea intervalului orar. Livrările din zona de sud se fac sâmbătă.
- Plătiți la livrare sau în avans Ramburs la predare sau transfer bancar — tariful de transport apare ca linie separată pe factură.
3 Termene de livrare
Termenul afișat pe pagina fiecărui produs și la finalizarea comenzii este calculat automat, în funcție de disponibilitatea reală a fiecărui produs și de ziua de aprovizionare a furnizorului — inclusiv sărbătorile legale. Comenzile plasate în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare:
| Sursa produsului | Ridicare din Caransebeș | Curier la dumneavoastră |
|---|---|---|
| Stoc propriu | chiar în ziua comenzii (în programul magazinului) | 1–3 zile lucrătoare |
| Produs la comandă | în ziua în care ajunge marfa la magazin (1–5 zile lucrătoare) | 3–8 zile lucrătoare |
| Produs cu termen extins | calculat individual | calculat individual la checkout |
Predarea în Teregova și ridicarea din Moldova Nouă: ziua exactă este afișată la finalizarea comenzii.
Comenzi cu produse pe termene diferite: comanda se expediază integral atunci când toate produsele sunt disponibile. Termenul afișat la checkout este cel al articolului cu aprovizionarea cea mai lentă. Dacă aveți nevoie urgentă de o parte din comandă, contactați-ne — putem evalua o expediere parțială.
Zilele lucrătoare sunt luni–vineri, excluzând weekendurile și sărbătorile legale. Termenele sunt estimări oneste bazate pe fluxurile reale de aprovizionare; evenimente excepționale pot produce abateri — veți fi informat.
4 Produse cu regim special de livrare
Anumite categorii de produse au reguli proprii de expediere, dictate de greutate, siguranța transportului sau natura articolului:
Acumulatorii de camion și utilaje de peste 140 Ah depășesc limitele de greutate ale curierului standard. Sunt disponibili pentru ridicare din magazin sau Livrare Directă TRIO AUTO în județul Caraș-Severin. Pe pagina produsului este marcată această restricție.
Se expediază prin curier, ambalați corespunzător, cu bornele protejate. Acumulatorii cu electrolit liber se transportă numai în poziție verticală, conform regulilor de siguranță.
Comenzile cu anvelope multiple pot fi expediate în colete separate, care pot ajunge în zile diferite. Primirea parțială nu afectează valabilitatea comenzii.
Articole grele sau supradimensionate (piese de caroserie, utilaje, seturi complete) pot avea un cost suplimentar de transport, afișat automat la checkout.
5 Costuri de transport
- Ridicarea este întotdeauna gratuită — din magazinele din Caransebeș și Moldova Nouă, sau la punctul de predare din Teregova.
- Costul transportului prin curier este calculat în funcție de greutatea și volumul coletului și este afișat transparent la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății.
- Pentru produse voluminoase sau grele se poate aplica o suprataxă de transport — este afișată separat, nu este ascunsă în prețul produsului.
- Nu percepem taxe suplimentare pentru plata ramburs la curier.
- Tariful Livrare Directă este calculat automat la checkout pe baza localității și apare ca linie separată pe factură — la plata ramburs îl achitați la predare, odată cu produsele.
Prețul final pe care îl vedeți la checkout este prețul final pe care îl plătiți.
6 Parcursul comenzii
- Confirmarea comenzii Primiiți confirmarea pe email imediat după plasare. Verificăm disponibilitatea fiecărui articol.
- Pregătirea Produsele din stoc sunt pregătite în aceeași zi sau a doua zi; cele la comandă au termenul afișat pe pagina produsului.
- Predarea către curier / pregătirea pentru ridicare Coletul este ambalat corespunzător (borne protejate la acumulatori, protecție suplimentară la articole fragile) și predat curierului, sau rezervat pentru ridicare în magazinul ales.
- Transportul Curierul livrează la adresa indicată. Veți fi contactat de curier înainte de livrare.
- Primirea La curier: verificați integritatea coletului (vezi secțiunea Recepție). În magazin: vă contactăm noi când comanda este gata.
7 Ridicarea din magazin
Ridicarea personală este gratuită din magazine sau la punctul de predare din Teregova — ziua disponibilă este afișată la checkout pentru fiecare locație:
| Punct de predare | Program | Când devine disponibilă comanda |
|---|---|---|
| Caransebeș — str. Nicolae Bălcescu nr. 48 | Luni–Vineri, 08:00–17:00 | Ziua afișată la checkout (de regulă a doua zi lucrătoare) |
| Teregova — nr. 313 (sediul social) | — | A doua zi după procesarea comenzii |
| Moldova Nouă — Piața Agroalimentară | L–V 08:00–16:00, S 08:00–13:00 | Sâmbăta — ziua afișată la checkout |
- Așteptați confirmarea telefonică că comanda este pregătită înainte de a vă deplasa.
- La ridicare este necesar numărul comenzii sau numele pe care a fost plasată.
- Puteți ridica și prin altă persoană — comunicați-ne numele acesteia la confirmare.
- Plata la ridicare se poate face în magazin (Caransebeș, Moldova Nouă) sau la predarea din Teregova, dacă nu ați achitat deja online.
- Pentru acumulatori aduși la schimb: preluăm acumulatorul uzat la predarea celui nou, conform obligațiilor legale de reciclare.
8 Recepția coletului
Câteva verificări simple la primire vă protejează complet:
- Verificați integritatea ambalajului înainte de a semna de primire.
- Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, desfăcut sau ud (relevant la acumulatori și lichide), puteți refuza coletul și să ne contactați imediat.
- Dacă semnați de primire și descoperiți ulterior o deteriorare, anunțați-ne în maximum 24–48 de ore, ideal cu fotografii ale ambalajului și produsului.
- Verificați că numărul de colete corespunde — la comenzi cu expedieri multiple, awb-urile diferă.
Reclamațiile de deteriorare în transport sunt mult mai ușor de rezolvat dacă sunt raportate imediat și documentate cu fotografii. Păstrați ambalajul până la rezolvare.
9 Situații speciale
Întârzieri
În perioade aglomerate sau condiții meteo severe, termenele pot fi depășite. Vă informăm proactiv despre orice întârziere semnificativă și vă oferim opțiunea de a aștepta, de a modifica comanda sau de a o anula cu rambursare integrală.
Adresă incorectă sau colet nepreluat
Dacă adresa este incompletă sau coletul nu poate fi predat după încercările curierului, acesta revine la noi. Vă contactăm pentru confirmarea datelor și re-expediere; costul unei a doua expedieri cauzate de date incorecte poate fi suportat de cumpărător.
Produs indisponibil după comandă
Stocul afișat este real, dar pot apărea cazuri rare de epuizare simultană (magazin + online). Dacă un articol nu mai poate fi aprovizionat, vă anunțăm imediat și rambursăm integral contravaloarea lui în cel mult 14 zile, sau vă propunem o alternativă echivalentă.
10 Întrebări frecvente
Pot schimba adresa de livrare după plasarea comenzii?
Da, dacă coletul nu a fost încă predat curierului. Contactați-ne cât mai repede pe email sau telefonic cu numărul comenzii.
Pot primi comanda în altă zi sau la altă oră?
Curierul vă contactează înainte de livrare și puteți conveni direct cu acesta o reprogramare, în limita posibilităților lui.
Livrați și sâmbăta?
Prin curier: depinde de ruta curierului din zona dumneavoastră — nu este garantat. Prin Livrare Directă: sâmbăta este ziua dedicată zonei Moldova Nouă și sudului județului. Ridicarea din magazin urmează programul afișat pentru fiecare locație.
De ce nu pot alege Livrare Directă pentru comanda mea?
Opțiunea apare doar când coșul conține produse eligibile: articole „doar ridicare din magazin", acumulatori, anvelope (la comenzi de minimum 500 lei) sau produse marcate de noi pentru Livrare Directă. Livrările se fac doar în județul Caraș-Severin.
De ce livrarea în zona de sud se face doar sâmbăta?
Livrările din sudul județului (Moldova Nouă, Orșova, Reșița, Oravița, Bozovici și zonele limitrofe) se fac sâmbătă.
Cum urmăresc coletul?
După predarea către curier primiți confirmarea expedierii; pentru detalii de tracking vă putem comunica numărul de awb la cerere.
Am o comandă urgentă — se poate mai repede?
Pentru produsele din stoc propriu, ridicarea din magazin este de obicei disponibilă în aceeași zi sau a doua zi. Scrieți-ne și confirmăm cea mai rapidă variantă.
Întrebări despre livrare
Pentru orice situație legată de livrarea unei comenzi în curs, contactați-ne la contact@trioauto.ro sau prin pagina de contact. Aveți la îndemână numărul comenzii.
Vânzător: DIONPET TRIO SRL (TRIO AUTO) — CUI RO25923800, Reg. Com. J2009000402113, sediu social Teregova nr. 313, jud. Caraș-Severin.