Mecanic AI Contul meu 0 Favorite 0 Coșul meu
Cere piesa Asigurare RCA
Mecanic AI

Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Ultima actualizare: Mai 2026

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul www.trioauto.ro (denumit în continuare „Site-ul") este operat de:

  • Denumire: DIONPET TRIO SRL
  • Nume comercial: TRIO AUTO
  • CUI: RO25923800
  • Nr. Registrul Comerțului: J2009000402113
  • Sediu social: Teregova nr. 313, jud. Caraș-Severin
  • Punct de lucru: Caransebeș, Nicolae Bălcescu nr. 48, jud. Caraș-Severin
  • Email: contact@trioauto.ro

2. Definiții

  • Vânzător: DIONPET TRIO SRL, operatorul Site-ului
  • Cumpărător/Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Site-ului
  • Utilizator: orice persoană care accesează Site-ul
  • Produse: bunurile comercializate prin intermediul Site-ului (piese auto, piese tractoare, accesorii)
  • Comandă: un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa Produse
  • Contract la distanță: contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător conform OUG 34/2014

3. Documente contractuale

Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare la distanță ca modalitate valabilă de încheiere a contractului de vânzare. Documentele contractuale sunt:

4. Produse și disponibilitate

Informațiile despre produse (descrieri, fotografii, specificații tehnice) sunt prezentate cu titlu informativ și pot conține erori involuntare. Fotografiile au rol ilustrativ, iar aspectul real al produselor poate diferi ușor.

Disponibilitatea produselor este afișată în timp real, dar poate varia. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Cumpărătorul va fi notificat și va primi rambursarea integrală în cel mult 14 zile.

Verificarea compatibilității: Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea compatibilității produselor cu vehiculul/utilajul propriu. Recomandăm consultarea asistentului AI sau contactarea echipei noastre înainte de comandă.

5. Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate pe Site includ TVA (19%) și sunt exprimate în Lei (RON). Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, dar comenzile deja plasate vor fi onorate la prețul din momentul plasării.

Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și vor fi afișate separat la finalizarea comenzii.

6. Plasarea și procesarea comenzilor

Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete, și că are capacitatea juridică de a contracta.

Comanda este considerată acceptată în momentul confirmării prin email. DIONPET TRIO SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • Date incomplete sau incorecte ale Cumpărătorului
  • Suspiciune de fraudă sau activitate abuzivă
  • Produse indisponibile care nu mai pot fi procurate
  • Erori tehnice de preț (diferențe semnificative față de prețul de piață)

7. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Ramburs (plata la livrare) — plătiți curierului la primirea coletului
  • Plata la ridicare — plătiți la ridicarea din magazin (Caransebeș sau Moldova Nouă)

8. Livrarea

Livrarea se face prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării este afișat la checkout.

Ridicarea din magazin este gratuită, de la punctele de lucru din Caransebeș (N. Bălcescu 48), Moldova Nouă (Piața Agroalimentară) sau Teregova (Nr. 313).

Detalii complete: Pagina de livrare.

9. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără invocarea unui motiv și fără penalități.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să notifice DIONPET TRIO SRL printr-o declarație neechivocă (email la contact@trioauto.ro sau prin formularul de retur din contul de client).

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, cu ambalajul original, fără urme de utilizare sau montaj. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate, inclusiv costul livrării standard inițiale.

Costul returnării produselor este suportat de Cumpărător, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrat greșit.

Detalii complete și formularul-tip de retragere: Politica de retur.

10. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 și OG 21/1992. Garanția acoperă defectele de fabricație și lipsa conformității cu specificațiile declarate.

Garanția nu acoperă: uzura normală, deteriorări cauzate de montaj necorespunzător, utilizare incorectă sau modificări neautorizate.

Pentru sesizări legate de garanție, contactați-ne la contact@trioauto.ro sau telefonic.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi adresată la contact@trioauto.ro sau telefonic. Ne angajăm să răspundem în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

În cazul în care nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, Cumpărătorul poate apela la:

Instanța competentă este cea de la sediul Vânzătorului sau de la domiciliul Cumpărătorului, conform legislației în vigoare.

12. Protecția datelor personale

DIONPET TRIO SRL prelucrează datele personale ale Cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete în Politica de prelucrare a datelor personale.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, cod sursă) este proprietatea DIONPET TRIO SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea la termen a obligațiilor asumate, dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, conform legislației aplicabile.

15. Modificarea termenilor

DIONPET TRIO SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și se aplică comenzilor plasate ulterior publicării.

16. Legislație aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română, inclusiv dar fără a se limita la: OUG 34/2014, Legea 365/2002, OG 21/1992, Legea 449/2003, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).